Wir gratulieren allen Agenturen, insbesondere unseren Kunden, zur Verleihung des Österreichischen Qualitätszertifikats für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung!
Es freut uns besonders, dass unsere Kunden im Zertifizierungsprozess von den standardisierten Prozessen in CareOrganise profitieren konnten. Dies zeigte auch deutlich, dass eine Einführung von CareOrganise vor Beginn des Zertifizierungsprozesses positive Effekte auf den Prozess der Zertifizierung hat.
Zertifizierung nach dem ÖQZ24
15 Agenturen haben das österreichische Qualitätszertifikat am 21. Oktober 2019 im Sozialministerium verliehen bekommen (zertifizierte Vermittlungsagenturen). 20 weitere Agenturen befinden sich im Zertifizierungsprozess. Damit heben sich diese Organisationen deutlich von den 800 in Österreich tätigen Agenturen ab.
Das Qualitätszertifikat gilt für 3 Jahre, nach 1,5 Jahren erfolgt eine Zwischenevaluierung. Die wichtigsten Kriterien für den Erhalt des Zertifikats sind die Einhaltung von Informationspflichten und die Erreichbarkeit, die Bedarfserhebung und Qualitätssicherung durch diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen sowie die transparente Gestaltung der Verträge und der Abrechnung.
Nutzen des Zertifikates für die Agentur
Neben der Anerkennung der Qualität der Arbeit durch eine externe unabhängige Stelle kann das Gütesiegel am Markt als Wettbewerbsvorteil eingesetzt werden. Den Klienten und ihren Angehörigen gewährleistet das Zertifikat die Einhaltung von Standardregeln und qualitätsvolle Leistungen der Agentur und Arbeit der Betreuungspersonen.
Die Zertifizierung bietet der Agentur die Möglichkeit, die eigenen Leistungen und Prozesse anhand von standardisierten Kriterien zu analysieren und gegebenenfalls Verbesserungen für die Organisation und für die Kunden vorzunehmen. Darüber hinaus baut die Agentur mit dem Zertifizierungsprozess ein Qualitätsmanagementsystem auf und führt in der Organisation einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.
Unterstützung durch CareOrganise
CareOrganise bildet das Dreieck Agentur - Betreuungsperson - pflegebedürftige Person konsequent im Vertrags- und Dokumentationswesen sowie der Verrechnung effizient und vollständig transparent ab und gibt der Agentur die Möglichkeit, die Geschäftsprozesse zu standardisieren und zu dokumentieren.
CareOrganise unterstützt sozusagen per default auch den Zertifizierungsprozess und reduziert mit dem Einsatz der Applikation die administrativen Aufwände des Qualitätsmanagements.
In Zukunft wird es mit CareOrganise auch möglich sein, den Pflegeprozess nachvollziehbar abzubilden und das Pflegeassessment sowie die -evaluierung digital zu dokumentieren. Die ersten Funktionalitäten, wie die übersichtliche Darstellung von dokumentierten Tätigkeiten mit unterlegten Bildern, stehen unmittelbar vor der Fertigstellung. Eine Integration von externen Case Managern, respektive von externem diplomierten Pflegepersonal, ist ebenfalls in der Release-Planung.
